Chère Madame Serrube

En réponse à votre lettre datée du 17/11/2005, je dois malheureusement constater que vous n’avez pas coché les cases « on site » ou « pick and return ». Ceci explique le montant assez bas de votre assurance complémentaire, mais nous empêche de venir chercher la machine ou de la réparer sur place. Je vous demanderai donc de bien vouloir venir la déposer à notre magasin, situé 23 rue de Tremies. Pour votre plus grand confort, vous pouvez passer par l’arrière du bâtiment où nous pourrons prendre livraison de la machine avec un clark.

En vous souhaitant bonne réception de ce courrier, veuillez croire madame Serrube, en l’expression de mes sentiments les meilleurs,

Jérôme Roissart
Service après-vente/Monobra